直通12345 | @文昌、瓊海、昌江、工號8786...群眾來表揚啦!

  修復故障路燈 保障出行安全

  群眾來電反映

  文昌市文城鎮居民表示文教路上有兩盞路燈發生故障,無法正常使用,影響居民出行,希望職能單位核實并盡快前往檢修。

  熱線接此工單后立即派單至文昌分平臺核實處理,文昌市文城鎮人民政府反饋:“經查,該群眾反映屬實。我鎮將近期派員對出現故障的路燈進行修復處理,敬請群眾耐心等待。”

  群眾特來電表揚,表示其向海南12345熱線反映的問題已得到圓滿解決,非常感謝熱線,為熱線點贊,特別是要對文城鎮政府工作人員良好的工作作風點贊。

  房屋地基破壞 存在安全隱患

  群眾來電反映

  瓊海市萬泉鎮某居民表示有人員在違建過程中破壞了自己的房屋地基,存在安全隱患,希望職能單位核實并前往處理。

  熱線接此工單后立即派單至瓊海分平臺核實處理,瓊海市住房和城鄉建設局反饋:“經現場核實,該戶主已取得施工許可證,建議雙方委托有資質鑒定房屋質量的檢測單位進行檢測,憑檢測報告雙方再進行協商。”

  群眾特來電表揚,表示在海南12345熱線反映的問題,瓊海市住房和城鄉建設局響應及時,非常感謝瓊海市住房和城鄉建設局工作人員前往現場處理時盡職盡責。

  無法聯系開發商 退款未果

  群眾來電反映

  昌江縣石碌鎮某小區業主表示自己不具備海南購房資格,但開發商告知可為自己辦理網簽備案,但至今仍未辦理,且無法聯系開發商,希望職能單位介入協調,要求開發商退回房款。

  熱線接此工單后立即派單至昌江分平臺核實處理。

  群眾特來電表揚,表示在海南12345熱線反映的問題,昌江縣住建局已聯系處理,高效解決了其的問題,同時非常感謝熱線對民眾的需求能夠提供熱情幫助,重視百姓的問題。

  服務群眾 耐心細致

  群眾來電反映

  群眾在入住澄邁縣大豐鎮某酒店時,在酒店經理的同意下,由酒店廚師為自己代買菜品,但廚師缺斤短兩并高價售賣,希望職能單位告知該行為是否會進行處罰。

  熱線接此工單后立即派單至澄邁分平臺核實處理。

  群眾特來電表揚,表示對工號8786工作人員的服務態度特別滿意,該人員整體服務過程耐心與群眾核實訴求并及時做好記錄,語氣語調適中,服務態度端正。

  服務群眾 美在親和

  群眾來電反映

  群眾在定安縣地稅局繳納契稅時,被工作人員以戶口簿戶主頁與本人戶口頁的戶號不一致為由拒絕讓其繳納契稅,希望職能單位介入協調處理。

  熱線接此工單后立即派單至定安分平臺核實處理。

  群眾特來電表揚,表示要對工號8783工作人員進行表揚,該人員通話過程中對群眾訴求問題及時引導、認真記錄,服務態度積極主動,服務親和力較好。

原標題:@文昌、瓊海、昌江、工號8786...,群眾來表揚啦!

責任編輯:葉晨曲

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