???2345平臺:砥礪初心展本色 抗“疫”前沿顯擔當

  自新冠肺炎疫情暴發以來,12345??谑忻穹罩腔勐搫悠脚_工作人員始終堅守在抗疫一線,傾聽并解答著市民群眾的訴求。他們當中涌現出一批敢于擔當、不負重任的優秀熱線員,從除夕至今,這些默默無聞的熱線工作者始終堅守在崗位上,用他們的實際行動與市民共渡難關。

  從2月12日8:00起,黃舒顏和她的同事們開始了一天的忙碌。為確保“海南省新冠肺炎疫情防控12345專家咨詢熱線”的順利上線,她連續工作18個小時,對“海南省新冠肺炎疫情防控12345專家咨詢熱線”20個座席進行安裝、調測、撥測等各項準備工作。當天晚上休息時接到工作指令后,黃舒顏又趕忙回到話務現場,跟進并確認座席電話平穩接入,直到第二天中午忙完才回家。在12345??谥腔勐搫悠脚_工作期間,黃舒顏曾榮獲2016年、2017年、2018年度???2345政府熱線服務工作“先進個人”;榮獲2018年度海南天略企業咨詢有限公司??谑?2345政府服務熱線優秀人員“工會積極分子”;榮獲2019年全國政務熱線發展高峰論壇評選活動“卓越服務之星”等獎項。

  黃舒顏在跟進并確認座席電話平穩接入。12345??谥腔勐搫悠脚_提供

  今年是王蕾在熱線工作的第八年。疫情期間,王蕾放棄與家人團聚的機會,主動沖向第一線。為了能夠為疫情防控指揮部提供切實可靠的數據進行決策,她每天都耐心指導數據組人員對疫情問題進行類別篩選、數據分析并形成簡報。除此之外,每天還要做好疑難問題解答、各職能單位之間的協調、團隊的安排保障等,經常忙到凌晨。即使這樣,王蕾從未退縮,始終奮戰在前線,全力做好市民服務工作。

  王蕾在指導數據組人員對疫情問題進行類別篩選、數據分析并形成簡報。12345??谥腔勐搫悠脚_提供

  不忘初心,方得始終。就是這樣一群堅守在熱線工作數載的人們,在崗位上勇于挑戰困難、恪盡職守,始終堅持“以人民為中心,為人民服好務”的宗旨,在這場沒有硝煙的戰斗中,他們用自己不畏艱險的實際行動,在黨和群眾之間架起了一座疫情防控的“連心橋”。

  南海網、南海網客戶端、南國都市報???月20日報道 記者 鐘瑜

責任編輯:吳嬋

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